Preguntas Frecuentes

Todas las preguntas que nuestros clientes han realizado, estan aquí, si tienes consultas adicionales contactanos.

  • Los pagos en tienda los puedes realizar en efectivo o con Redcompra. En el caso de realizar tu compra online, la plataforma de Pago te ofrecerá diversas formas de pago.

Entre las opciones de Courier se encuentran:

  • Chilexpress
  • Starken
  • Envío Propio
  1. Las encomiendas dentro de Santiago son gratuitas, siempre y cuando, la compra realizada sea superior a $50.000 (Quedan excluidas las comunas que no pertenezcan a la provincia de Santiago).
  2. Las encomiendas a regiones, son de cargo del comprador y su valor se ajusta al tarifario vigente de los distintos sistemas de Courier.
  3. Una vez despachado el producto y recepcionado por la oficina a convenir, SCHUDENT no se hace responsable por la devolución del producto si este se encuentra más tiempo del límite de días señalados por la empresa de courier
  • El tiempo de entrega de productos en el gran Santiago es de 24 horas.
  • El tiempo de entrega en regiones, dependerá de cada empresa de Courier, pero por lo general, es de un día a otro.
  • El pago en cuotas a través de Webpay o Transbank está sujeto a las condiciones personales que posee cada cliente con su banco, sin embargo, pueden existir condiciones diferentes a situaciones especiales. ¡Comunícate con nosotros para ver cómo te podemos ayudar!

Bajo la ley actual, el consumidor tiene un derecho a retracto de 10 días seguidos luego de la compra siempre y cuando el producto a devolver no haya sido utilizado bajo ningún concepto y se encuentre en su empaque original.
Si el producto presenta fallas, favor comunicarse de manera inmediata con nuestros asesores para realizar el cambio del producto, la reparación o la devolución del dinero, esto siempre y cuando la falla sea de origen y no por la mala manipulación del usuario.
Como toda devolución o anulación, se emitirá una Nota de crédito por el monto total o parcial de la boleta o factura dependiendo del caso.
En cuanto a la devolución del dinero, esta se realizará de la siguiente manera:

  • Efectivo: Devolución integra del monto reflejado en la Nota de crédito
  • Tarjeta de débito: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 0,64%, Iva 1,19%, total a descontar 0,761%.
  • Tarjeta de crédito: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 1,3%, Iva 1,19%, total a descontar 1,547%.
  • Tarjeta Prepago: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 1,67%, Iva 1,19%, total a descontar 1,987%.