Preguntas Frecuentes
El tiempo de entrega de productos en el gran Santiago es de 24 horas. El tiempo de entrega en regiones, dependerá de cada empresa de Courier, pero por lo general, es de un día a otro.
El pago en cuotas a través de Webpay o Transbank está sujeto a las condiciones personales que posee cada cliente con su banco, sin embargo, pueden existir condiciones diferentes a situaciones especiales. ¡Comunícate con nosotros para ver cómo te podemos ayudar!
1. Las encomiendas dentro de Santiago son gratuitas, siempre y cuando, la compra realizada sea superior a $50.000 (Quedan excluidas las comunas que no pertenezcan a la provincia de Santiago). 2. Las encomiendas a regiones, son de cargo del comprador y su valor se ajusta al tarifario vigente de los distintos sistemas de Courier. 3. Una vez despachado el producto y recepcionado por la oficina a convenir, SCHUDENT no se hace responsable por la devolución del producto si este se encuentra más tiempo del límite de días señalados por la empresa de courier.
- El tiempo de entrega de productos en el gran Santiago es de 24 horas.
- El tiempo de entrega en regiones, dependerá de cada empresa de Courier, pero por lo general, es de un día a otro.
- El pago en cuotas a través de Webpay o Transbank está sujeto a las condiciones personales que posee cada cliente con su banco, sin embargo, pueden existir condiciones diferentes a situaciones especiales. ¡Comunícate con nosotros para ver cómo te podemos ayudar!
Bajo la ley actual, el consumidor tiene un derecho a retracto de 10 días seguidos luego de la compra siempre y cuando el producto a devolver no haya sido utilizado bajo ningún concepto y se encuentre en su empaque original.
Si el producto presenta fallas, favor comunicarse de manera inmediata con nuestros asesores para realizar el cambio del producto, la reparación o la devolución del dinero, esto siempre y cuando la falla sea de origen y no por la mala manipulación del usuario.
Como toda devolución o anulación, se emitirá una Nota de crédito por el monto total o parcial de la boleta o factura dependiendo del caso.
En cuanto a la devolución del dinero, esta se realizará de la siguiente manera:
- Efectivo: Devolución integra del monto reflejado en la Nota de crédito
- Tarjeta de débito: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 0,64%, Iva 1,19%, total a descontar 0,761%.
- Tarjeta de crédito: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 1,3%, Iva 1,19%, total a descontar 1,547%.
- Tarjeta Prepago: Al monto total de lo reflejado en la Nota de crédito, se le descontará el porcentaje de comisión de Transbank más IVA. Ejemplo de Marzo 2024, comisión 1,67%, Iva 1,19%, total a descontar 1,987%.
